Mijn Klacht:
Ik heb een televisie van Samsung gekocht. Het beeld valt zo’n 10x per dag uit en er verschijnt een melding zending gecodeerd. Ik gebruik een kaartje van KPN digitenne met een insteek kaart. Ik heb van KPN een nieuwe kaart + module ontvangen. Samsung heeft het onderdeel waar deze module in gaat ook een nieuwe toegestuurd. Samsung heeft twee keer een monteur gestuurd. Niets heeft geholpen. Ik heb wel zo’n 20 keer met Samsung gebeld, de klantenservice is waardeloos onkundig personeel bij elk gesprek alles elke keer opnieuw moeten vertellen. Samsung beloofd contact op te nemen en wordt niet terug gebeld. Inmiddels zijn we al een aantal maanden verder en raak hier behoordelijk gefrustreerd door. Eerste keer dat ik iets van Samsung koop, eerste en laatste keer. Ik heb vandaag voor de zoveelste keer contact gehad met Samsung en er kan weer een monteur langskomen maar ik moest eerder akkoord gaan dat er kosten aan verbonden kunnen zitten die voor mijn rekening zijn. Ik ben hier niet mee akkoord gegaan, omdat ik nog een jaar garantie heb op de tv. ( ik heb de tv nu 1 jaar) de tv al na enkele maanden deze keuren begon te krijgen en het nu op is gelopen tot dagelijks en meerdere keren. Dit is absoluut geen service wat Samsung biedt en de klantenservice is zeer bagger.
Gewenste Oplossing:
Dat zij dit probleem na maanden op gaan lossen of mijn geld terug wat ik voor de tv heb betaald
(10)
