11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte heer Wijker, Wij begrijpen uit uw klacht dat uw televisie van zeven jaar oud een storing heeft welke u graag ter reparatie wil aanbieden. Allereerst bieden wij u onze excuses voor het ontstane ongemak dat u hierdoor ondervind. Wij nemen uw klacht graag verder in behandeling. Om uit te kunnen sluiten wat precies het euvel is, zal uw televisie eerst door onze Service Partner nagekeken moeten worden. Er zal dus een diagnose moeten plaatsvinden. Hiervoor hebt u de keus om een monteur aan huis te laten komen waarvan de kosten inmiddels bij u bekend zijn. De andere optie is om uw televisie zelf langs te brengen bij onze Service Partner, indien dit mogelijk is adviseren wij u om via het onderstaande link contact op te nemen met onze Service Partner welke het dichtstbijzijnde is bij u in de buurt. Uw verkoper heeft ook de mogelijkheid om uw televisie ter reparatie op te sturen. Voor meer informatie hierover adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper. https://www.selectro.nl/regions.aspx Omdat uw televisie buiten de fabrieksgarantie is zullen voor een diagnose kosten in rekening worden gebracht om het euvel vast te stellen. Wij vernemen graag van u welke stappen u gaat ondernemen om uw televisie ter reparatie aan te bieden. Hopende u hiermee voorlopig voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

11 jaren geleden - Volgens mij begrijp ik het niet helemaal meer. Ik kan dus mijn tv laten nakijken à € 122,50 om daarna te horen te krijgen, dat deze niet gerepareerd kan worden, aangezien er geen onderdelen meer zijn, zoals ons is medegedeeld. Dat is weer geld weggooien, net als 7 jaar geleden. Een beetje meer service van Samsung (of BCC) had wel op zijn plaats geweest!

11 jaren geleden - Mijn tv is inmiddels gerepareerd door een reparatiebedrijf. Zonder vooraf een bedrag te betalen. Duidelijk werd gemeld wat de reparatie ging kosten en dit is netjes gedaan voor een redelijk bedrag. En een jaar garantie op de reparatie. Dit noem ik pas high service, dus het kan wel. Voor Samsung en BCC misschien tijd voor verbetering!