Mijn Klacht:

Op 01-06-2007 kochten wij een Samsung LCD TV (35175 LE40F71).
Wij betaalden hier totaal € 1429,50 voor. Best veel geld.
Nu 7 jaar later gaat het beeld raar doen en wij willen hem laten repareren.
Volgens Samsung is dit niet mogelijk, want ze hebben geen onderdelen meer (die bewaren ze vijf jaar?). Ze willen wel een monteur langs sturen, dat kost ons € 122,50, maar weten niet of de tv gemaakt kan worden (nee,
natuurlijk niet, want ze hebben geen onderdelen meer). Ook BCC kan niets voor ons betekenen (hoezo “high service”).
Ik vind dit een belachelijk situatie, een behoorlijk, dure TV van een goed merk, denk je, en nu kunnen we hem weggooien.
Voor mij geen Samsung en geen BCC meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de TV weer gerepareerd wordt of als wij de dagwaarde terugkrijgen. Ik neem aan dat een LCD tv toch een langere levensduur heeft dan zeven jaar.