Klacht: Onvindbaar,wij hebben de Tv (Samsung) defect,gekocht bij Bol,geleverd via tv online..????

Gerrithenri op 15 juli 2023 over TV-Online in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TV-Online
Status Open
Datum 15 juli 2023

Een consument heeft problemen met een defecte Samsung TV, gekocht via Bol en geleverd door TV-Online. De klant ervaart dat Bol niet adequaat reageert op zijn verzoeken en dat TV-Online moeilijk te bereiken is. Daarnaast blijkt dat er een ander model is geleverd dan besteld, wat complicaties met de reparatie en garantie met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Samsung TV van nog geen 2 jaar oud is defect,Bol verwijst naar TV online,deze zijn onvindbaar,ik vind dat Bol in deze een kwade rol heeft,zijn veel mensen die hetzelfde hebben,toestel staat nu bij de reparatiedienst van Samsung,wat blijkt nu : we hadden een 8000 betsleld ,staat ook op de Factuur maar er is een 8002 geleverd door TV-Online,de reparatienota bedraagt 680 toestel voor 495 gekocht….Ik ben in afwachting van Samsung of ze de garantie toch waarnemen……Bol geeft niet thuis naar heel vaak contact met ze hebben gehad ????

Gewenste Oplossing:

Het geld terug storten of een nieuw gelijkwaardig toestel leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TV-Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TV-Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gerrithenri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)