Mijn Klacht:
1 muggen armband besteld op 12 juni, niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik het armbandje toegezonden krijg
Klacht: Product niet ontvangen
Azu op 05 juli 2019 over Turning Marketing in de categorie Adviesbureau
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Turning Marketing has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste, U had ons gerust even een mail mogen sturen dan hadden we het sneller op kunnen lossen voor u. We gaan het bandje nogmaals naar u toesturen, lijkt erop dat deze bij de post verloren is gegaan, gezien deze...
Een klant heeft op 12 juni een muggenarmband besteld bij Turning Marketing, maar deze is niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Turning Marketing over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Turning Marketing in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Turning Marketing een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Turning Marketing
Heeft op 05 juli 2019 om 07:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
U had ons gerust even een mail mogen sturen dan hadden we het sneller op kunnen lossen voor u.
We gaan het bandje nogmaals naar u toesturen, lijkt erop dat deze bij de post verloren is gegaan, gezien deze al enige tijd geleden verzonden is.
Uiteraard ons excuus! We gaan het nu nogmaals versturen, dus morgen heeft u het in huis.
We hopen hiermee de klacht te hebben opgelost en een positieve afhandeling.
We sturen u ook een mailbericht.
Nogmaals excuus
Bericht van Turning Marketing
7 jaren geleden - Nogmaals verzonden! En mail naar klant gedaan
Bericht van Turning Marketing
7 jaren geleden - Wachtende op reactie klant
Bericht van Turning Marketing
7 jaren geleden - Levering product morgen (deze nogmaals verzonden)
Bericht van Turning Marketing
7 jaren geleden - Nog geen reactie klant, product inmiddels nogmaals verzonden. Wachtende op reactie klant, of hiermee klacht is opgelost
Bericht van Turning Marketing
7 jaren geleden - Beste, Kunt u de klacht misschien afsluiten? Indien u verder nog vragen heeft, dan hoor ik het graag.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
