Tivaro op 29 november 2019 over Turning Marketing in de categorie Adviesbureau
Beste, Wat vervelend dat u niks ontvangen heeft, we gaan u ook direct even een mailbericht doen. Allereerst ons excuus voor de verwarring, echter zijn wij een dagdeal website, waardoor het inderdaad wat langer duurt. Dit staat op de productpagina...
Een klant heeft op 23 november een ruitenschrapper besteld bij Turning Marketing, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen, ondanks betaling van €11,95. De klant heeft geen communicatie van het bedrijf ontvangen en beschikt niet over contactgegevens om hen te bereiken.
Besteld op 23 November en nog niets ontvangen,
wel betaald €11,95
we horen niets van Turning Marketing , we weten geen email en geen
telefoon.
zodra wij het bestelde hebben ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Turning Marketing over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Turning Marketing in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Turning Marketing een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2019 om 19:21 geantwoord
Beste,
Wat vervelend dat u niks ontvangen heeft, we gaan u ook direct even een mailbericht doen.
Allereerst ons excuus voor de verwarring, echter zijn wij een dagdeal website, waardoor het inderdaad wat langer duurt. Dit staat op de productpagina en website, echter begrijpen we dat u hier misschien overheen gelezen heeft.
We kunnen u het product alsnog toesturen of u het aankoopbedrag retour doen, dit staat dan vanavond nog op uw rekening.
We horen het graag.
We sturen u ook een e-mailbericht, waarbij we graag uw reactie vernemen met de gewenste oplossing.
Nogmaals excuus en we hopen dat u de klacht positief kunt afsluiten.
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Mail naar klant gedaan met oplossing
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Geboden oplossing: alsnog versturen, of aankoopbedrag retour
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - We horen graag of de klacht snel en voldoende is behandeld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
