robvdspek60 op 01 mei 2019 over Turning Marketing in de categorie Adviesbureau
Beste, Allereerst uiteraard ons excuus! We vinden het erg vervelend dat u het product niet ontvangen heeft. Graag willen we dit zo snel mogelijk voor u oplossen. We kunnen u het aankoopbedrag retour doen, of het product alsnog versturen alsnog...
Een klant heeft op 8 april twee muggenbandjes besteld bij Turning Marketing, met de belofte dat deze binnen 8 tot 10 werkdagen geleverd zouden worden. Tot op heden heeft de klant de bestelling echter nog niet ontvangen en uit bezorgdheid over de situatie wordt er aangegeven niet in de maling genomen te willen worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 8 april 2 muggenbandjes besteld, zou binnen 8 a 10 werkdagen worden geleverd. Tot op heden nog niets ontvangen.
Het gaat mij niet om het bedrag maar ik wens niet in de maling te worden genomen.
Graag dit bedrijf een slechte marketing op alle social media
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Turning Marketing over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Turning Marketing in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Turning Marketing een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2019 om 11:32 geantwoord
Beste,
Allereerst uiteraard ons excuus!
We vinden het erg vervelend dat u het product niet ontvangen heeft.
Graag willen we dit zo snel mogelijk voor u oplossen.
We kunnen u het aankoopbedrag retour doen, of het product alsnog versturen alsnog versturen.
We hebben geen e-mail van u ontvangen hierover klopt dit? Dan hadden we het misschien eerder kunnen oplossen voor u.
U kunt hierover contact met ons opnemen via de e-mail of contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet
Bericht van Turning Marketing
7 jaren geleden - Ook een mail naar klant verzonden, om het snel op te lossen
Bericht van Turning Marketing
7 jaren geleden - Oplossing: terugbetaling of nogmaals versturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
