Mijn Klacht:

De familie Mansour heeft op 7 augustus een vlucht geboekt met Tunis Air. Deze vlucht zou om 19.30 uur vertrekken maar uiteindelijk was er ruim 16 uur vertraging. Meneer Mansour is lichamelijk beperkt en heeft een rolstoel nodig, deze heeft hij bij het inchecken in moeten leveren bij een stewardes. Na dit moment was de rolstoel spoorloos en heeft Meneer Mansour al die tijd, plus 4 weken in Tunesie zonder rolstoel door moeten brengen wat uiterst onaangenaam was.

Tijdens de overnachting op Schiphol door de vertraging heeeft de familie op stoeltjes en de grond moeten slapen. Meneer heeft door zijn lichamelijke beperking ontzettend dikke voeten kregen en het was dan ook zeer onprettig om zo de nacht door te brengen. Er zijn wat stoelen bij elkaar gezet om meneer te kunnen laten liggen, maar door de bevestiging op de stoelen is zijn colbert van zijn pak op twee plekken beschadigd geraakt waardoor dit door een naaister gerepareerd moest worden.

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de lichamelijke en daarmee geestelijke ongemakken die meneer heeft ondervonden tijdens deze reis zonder zijn rolstoel, terwijl hij rolstoel gebonden is.