Mijn Klacht:
Op zaterdag werd onze vlucht van Catania naar Brussel Charleroi geannuleerd vanwege omstandigheden buiten de macht van Ryanair. Na de annulering voelden wij ons volledig aan ons lot overgelaten. Ondanks dat er gezegd werd dat passagiers zouden worden herboekt, kregen wij geen enkele hulp. De klantenservice bood geen concrete oplossing en op de luchthaven was er ook geen ondersteuning. We moesten zelf noodgedwongen een huurauto regelen, van Catania naar Palermo rijden en nieuwe vliegtickets kopen. Toen we in Palermo aankwamen, waren er geen hotels meer beschikbaar en hebben we in onze huurauto moeten slapen. Dit is absoluut niet de zorg en begeleiding die wij als passagiers hadden verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om compensatie en terugbetaling van alle gemaakte onverwachte kosten.
