Een passagier van Tunisair heeft extra betaald voor bagage op een vlucht van Brussel naar Tunis, maar ontving na een week slechts een beschadigde koffer van 8 kg, terwijl er 13 kg aan bagage ontbreekt. De passagier vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor de situatie en waarom er zo lang gewacht moest worden op de bagage.
vlucht brussel/tunis : heb extra betaald om extra bagage mee te nemen naar tunesie, met als resultaat , valies v 23 kg na 1 week pas aangekregen en maar 8kg , helemaal kapot en dan vastgeknoopt met een blauwe koord! waar is mijn andere 13 kg?? wie is er verzntwoordelijk?? en
waarom heb ik 1 week moeten wachten op mijn bagage als ik er extra voor betaal??
ik ben pas tevreden als ik mijn spullen terug krijg en mijn nieuwe valies vergoed krijg!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tunisair
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tunisair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
