Jeannine De Backer op 03 mei 2017 over Tunisair in de categorie Vliegmaatschappij
Op 15 april had de klager een vlucht van Brussel naar Djerba, die oorspronkelijk om 11:45 uur vertrok, maar met 4 uur werd vertraagd naar 15:30 uur. Door deze vertraging kon de klager een belangrijke persoonlijke afspraak niet nakomen en vraagt daarom om een schadevergoeding.
Op zaterdag 15 april had ik een vlucht van Brussel naar Djerba om 11u45.
Deze vlucht werd ineens uitgesteld naar 4 uur later (15u30).
Hierdoor heb ik een belangrijke persoonlijke afspraak niet kunnen nakomen.
Ik wens dan ook een klacht in te dienen en een schadevergoeding te vragen.
Ik zou graag een deel van de prijs van mijn ticket terugvorderen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
