Mijn Klacht:
Ik wilde graag gebruik maken van de laagste prijs garantie op de website van tuinmeubelland.
Hier voor heb ik de benodigde informatie (screenshots van de website door de producten goedkoper verkocht etc) op gestuurd.
In het e-mail contact werd mij verteld dat voor deze producten geen laagste prijs garantie geld.
Ik heb laten zien dat ze volgens hun eigen voorwaarden dit op alle producten doen, en dan dit product ook aan deze voorwaarden voldeed.
Ze beleven herhalen dat ze op dit product niet zouden zakken.
De klantenservice medewerker (Martijn) die ik vervolgens aan de telefoon had, had geen antwoord op waarom dit niet zou gelden.
Wederom werd er herhaald dat ze niet gingen zakken.
Ik heb toen gevraagd of ze volgens hun voorwaarden zouden moeten betalen, hierop was het antwoord ja.
Waarom ze dit dan weigerde te doen kon meneer geen antwoord op geven.
Dit is naar mijn inziens niet alleen klantonvriendelijk maar ook contractbreuk en misleiding.
Gewenste Oplossing:
Wanneer tuinmeubelland zich aan hun eigen voorwaarden houdt, hun excuses aanbied voor de oplichting en de klantenservice verbetert.
(10)
