Mijn Klacht:
Op 13 juli heb ik een reis geboekt bij TUI Nederland. Door ziekte van ons beiden heb ik per ongeluk een standaard kamer geselecteerd in plaats van de gewenste luxe kamer waar een koelkast was die noodzakelijk was vanwege medicijnen. Bij aankomst in het hotel kreeg ik inderdaad een standaard kamer. Ik heb het TUI noodnummer gebeld, en hoewel de medewerker erkende dat ik gelijk had, heb ik niets meer gehoord. De lokale vertegenwoordiging adviseerde me om het los te laten. Bij thuiskomst heb ik TUI gevraagd om het prijsverschil van ongeveer 400 euro terug te betalen, maar ik kreeg te horen dat het mijn fout was en dat ik beter moest opletten bij de volgende boeking. Hierdoor voelt het alsof TUI ten onrechte geld in eigen zak steekt.(dossier nr van de boeking is 2693624246)
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek TUI Nederland om het prijsverschil van ongeveer 400 euro aan mij terug te betalen.
(10)
