Klacht: krant is structureel te laat, of wordt niet bezorgd

Dick Groen op 22 juni 2021 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Tubantia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 22 juni 2021

Er is onvrede over de bezorging van de krant van Tubantia, die vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. Ondanks een belofte van tijdige bezorging na het afsluiten van een nieuw abonnement, blijft de situatie ongewijzigd. De klager heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf, maar ervaart geen verbetering.

Mijn Klacht:

Wij hadden 2 jaar terug het abonnement van Tubantia opgezegd, omdat de krant structureel te laat of niet werd bezorgd. Wij hebben ons toen een abonnement laten aansmeren voor een lager tarief, en voor een periode van 3 jaar. Er werd ons beloofd dat de krant echt op tijd, en wel zou worden bezorgd. Niks is minder waar, krant komt structureel te laat. Rond
8:00 valt de krant in de bus, en vaak ook niet. Meerdere keren deze klacht door gegeven, zowel per mail als telefonisch. Tubantia neem je lezers eens serieus. Ik weet zeker als ik dit breed op social media zet dat er meerdere klachyen zijn.

Gewenste Oplossing:

Wij willen gewoon de krant op tijd, en wel geleverd hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM