Klacht: abonnementsgeld

liesbakker5 op 11 februari 2021 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Tubantia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een abonnee heeft op 15 januari 2021 zijn abonnement opgezegd, maar constateert dat het abonnementsgeld op 1 februari 2021 automatisch is afgeschreven. Na het storneren van deze betaling ontvangt de abonnee een herinnering voor de betaling over de periode van februari 2021, terwijl het abonnement was afgesloten vanwege het overlijden van de abonnee.

Mijn Klacht:

Op 15 januari 2021 heb ik per aangetekende brief het
abonnement opgezegd.
Per 1 februari 2021 is het abonnementsgeld automatisch van mijn rekening afgeschreven. Ik heb dit gestonneerd, maar nu krijg ik een herinnering van betaling over 1-02-28-02 2021.
Het abonnement was van T.Bakker, die op 10 januari is overleden.

Gewenste Oplossing:

als het abonnementsgeld niet hoeft te worden betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM