Klacht: abonnement

H.A. Bannink op 07 januari 2022 over Tubantia in de categorie Kranten - Regionaal

Tubantia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tubantia
Status Open
Datum 7 januari 2022

Een abonnee van Tubantia heeft een klacht ingediend over een abonnement dat in december is afgesloten. De abonnee stelt dat er een prijs van 21,67 euro per maand was afgesproken, maar dat er nu 28,66 euro wordt afgeschreven. Daarnaast is er geen bevestiging ontvangen omdat het e-mailadres niet correct is ingevuld door het bedrijf. De abonnee verzoekt om een correctie van de situatie.

Mijn Klacht:

Dames en heren,
Ik heb begin december opnieuw een abonnement afgesloten. We misten de krant al na 2 dagen.
De dame waar ik mee heb gesproken zei: ik zal kijken of ik een leuke prijs voor u heb.
Het volgende is toen afgesproken .
Een 1 jaar abonnement voor 21,67 euro per maand.
Er wordt nu 28,66 euro afgeschreven. Dit is niet afgesproken
De bevestiging niet gehad omdat het mail adres niet juist is ingevuld door jullie.
Graag wil ik dit gecorrigeerd zien.

Met vr.gr. H.A. Bannink, Pijperstraat 7, Almelo.

Gewenste Oplossing:

Zie bovenstaande tekst.
Graag een correctie naar 21,67 euro per maand.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM