Klacht: Waardeloos en Nutteloos.

Chris1234567890 op 27 februari 2024 over Trunkrs in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trunkrs
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 27 februari 2024

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorgdienst van Trunkrs, waarbij een pakket voor de derde keer niet is afgeleverd. Ondanks contact met de klantenservice en het versturen van bewijsfoto's, heeft de klant het pakket niet ontvangen en is zeer ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

3e x met deze bezorgdienst te maken en wederom geen pakje gekregen, u bent niet thuis en de buren ook niet. Lees 18.30 in een appartement complex met alleen maar oudere, maar niemand was er..? Direct contact opgenomen met klantenservice, foto’s gestuurd op het tijdstip dat je WEL thuis bent maar helaas. Je krijgt je pakje niet. Bedrijf moet gewoon stoppen.

Gewenste Oplossing:

Pakjes moeten gewoon geleverd worden en ze moeten stoppen met de smoesjes, ik wil mijn geld terug aangezien ik verse spullen besteld heb, die niet geleverd kunnen worden, de webshop/verzender zegt omdat ik niet thuis ben de garantie vervalt. Terwijl ik meer dan genoeg bewijs heb dat ik wel thuis was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Trunkrs

Reactie van de melder van de klacht Chris1234567890

2 jaren geleden - Waardeloos

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM