Mijn Klacht:
Bij Justanotherstore.nl twee producten besteld.. Deze zouden afgeleverd worden bij een afhaalpunt in mijn woonplaats. Primapakket geheten.
De volgende dag bericht ontvangen dat Trunkrs het bij mij thuis kwam afleveren en wel in de avonduren. Dit was niet conform de afspraak, Het tijdstip van de aflevering werd keurig gecommuniceerd.
Helaas besloot de bezorger om niet goed op zijn pakket te kijken en heeft het verkeerde pakket voor de deur gezet. Op het moment dat ik in de gaten had dat er een ander adres op de doos stond, was de bezorger al gevlogen.
Hierna contact gezocht met Trunkrs middels chat. Hierbij werd het bezorgnummer gevraagd en aangegeven dat het op bezorgd stond….. Het nummer dat op het aan mij bezorgde pakket stond, was als nog niet bezorgd aangegeven in hun systeem.
De enige oplossing die zij mij kunnen bieden is binnen 10 dagen te komen met een antwoord.
Mijn klacht behelst ook de shop waar ik de bestelling geplaatst heb. Zij melden niet dat Trunkrs de bezorging doet. Dit zou voor mij een reden zijn om niet bij de shop te bestellen. Ook het niet nakomen van Justanothershop.nl van de afgesproken afleverplaats zou niet moeten kunnen.
Ik zou het op prijs stellen indien Trunkrs met een snellere oplossing komt.
Gewenste Oplossing:
Snellere oplossing van het door Trunkrs en Justanothershop.nl gecreëerde probleem van de niet levering.
(10)
