Een klant heeft een pakket besteld via Visdeal.nl, dat vervolgens naar Trunkrs is verzonden. Trunkrs heeft het pakket echter geannuleerd zonder enige communicatie, en bij navraag verwijst het bedrijf naar Visdeal.nl, terwijl deze laatste bevestigt dat het pakket al naar Trunkrs is gestuurd. De klant ervaart deze situatie als zeer frustrerend.
Ik heb een pakket besteld via Visdeal.nl, dat door hen is verzonden naar Trunkrs. Echter, Trunkrs heeft mijn pakket geannuleerd zonder enige vorm van communicatie. Bij navraag blijft Trunkrs verwijzen naar Visdeal.nl, terwijl Visdeal bevestigt dat het pakket al naar Trunkrs is gestuurd voor bezorging. Deze situatie is zeer frustrerend voor mij.
Ik verzoek om de snelle bezorging van mijn pakket of een terugbetaling van het bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Trunkrs
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trunkrs
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
