Een klant heeft een lamp besteld bij Lampgigant, maar heeft deze niet ontvangen. Trunkrs beweert dat het pakket is bezorgd volgens de bezorger en GPS-signaal, maar de klant vraagt om bewijs hiervan, wat door Trunkrs wordt geweigerd.
Lamp besteld bij lampgigant
Niet ontvangen
413025118
Trunks zegt dat bezorger en GPS signaal aangeeft dat t pakket bezorgd is
Ik vraag om dat te bewijzen, maar Trunks weigert dat.
Bewijzen overleggen aan mij dat t pakket bezorgd is.
Zoals trunks beweerd.
Excuses zou ook op z'n plaats zijn.
(10)
Reactie van de melder van de klacht Dhlgebruiker
1 jaar geleden - Verzinnen smoesjes En weigeren te bewijzen dat mijn pakket bezorgd is
Reactie van de melder van de klacht Dhlgebruiker
1 jaar geleden - Zeer zeer slechte service Verzinnen smoesjes En weigeren te bewijzen dat mijn pakket bezorgd is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
