MariaVerhagen op 26 juni 2013 over Trowaa.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, Het door u besteld item is moeilijk leverbaar. Afgelopen week hebben alsnog deze voorraad mogen ontvangen. Zodoende hebben wij op 25 juni uw bestelling alsnog verzonden. Excuses voor het ongemak,
Na het plaatsen van een bestelling voor een telefoon op 3 juni, ontving de klager geen levering zoals beloofd. Ondanks communicatie met de klantenservice op 10 juni, bleef de telefoon uit en werd er pas op 13 juni aangegeven dat deze zou worden verzonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Na het bestellen van mijn telefoon op 3 juni j.l. zou deze een dag later bezorgd worden. Niet gebeurd. Op 10 juni na mailverkeer vernomen dat deze 13 juni afgestuurd zou worden. Nog steeds geen telefoon ontvangen.
De telefoon deze week afgestuurd door Trowaa.nl of mijn geld (245 euro) teruggestort op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trowaa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trowaa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2013 om 12:07 geantwoord
Beste,
Het door u besteld item is moeilijk leverbaar.
Afgelopen week hebben alsnog deze voorraad mogen ontvangen. Zodoende hebben wij op 25 juni uw bestelling alsnog verzonden.
Excuses voor het ongemak,
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
