Klacht: Niet leveren van een Samsung Galaxy S2 Plus i9105 Grey

receptie01 op 11 juli 2013 over Trowaa.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trowaa.nl
Status Open
Datum 11 juli 2013

Een klant heeft op 29 juni een Samsung Galaxy S2 Plus i9105 Grey besteld bij Trowaa.nl, maar na meerdere weken zonder levering en communicatie over de status, heeft hij slechts een deel van het betaalde bedrag terugontvangen. Ondanks herhaalde e-mails en toezeggingen van het bedrijf, is de klant teleurgesteld in de service en overweegt hij om samen met andere gedupeerden een gezamenlijke klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Geachte op 29/06 bestelde ik een Samsung Galaxy S2 Plus i9105 Grey bij deze firma ik betaalde de som en kreeg daarna een order bevestiging. Na 4 dagen niets gehoord mailde ik zelf en kreeg een mail terug dat hij uitverkocht was en op 10/07 terug een levering bij hun binnen kwam. Heb herhaaldelijk gemaild en heb vandaag gevraagd of als hij op 15/07 niet binnen kwam mijn geld wil terug storten en kreeg weer een vriendelijke mail terug dat in orde ging komen. Ik ben het beu en heb geen vertrouwen niet meer in deze zaak. Vandaag men schrijve 27/08 en na veel over en het weer gemaild is de helft van het bedrag gestort. De zaak wordt ook gevolgd door hun vroeger keurmerk.

Misschien kunnen we met zijn allen gedupeerden een gezamenlijke klacht indienen bij de politie. Alle info mag naar mij gezonden worden

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men de andere helft terug stort dus 122,5 euro en dat ze niet meer in prijsvergelijkingssite in voorkomen en verbannen worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)