joepreijs1 op 17 juni 2017 over TriadSoccer.com in de categorie Internetshops - Sport
Een klant heeft op 23 maart twee polo's besteld bij TriadSoccer.com, maar deze zijn pas op 14 mei verzonden na herhaaldelijke e-mailcommunicatie. Sinds 16 mei staat het pakketje als 'in behandeling' bij Outward OE en de klant ontvangt geen reactie op zijn e-mails.
Op 23 maart heb ik 2 polo’s besteld bij triadsoccer.com. Deze zijn pas op 14 mei verstuurd. (Na veel mails te hebben gestuurd). Op de track and trace staat dat het pakketje in behandeling is bij Outward OE. Dit is al sinds 16 mei. Ze reageren niet op mijn (nette) mails.
Als ik mijn geld terug heb, of als de polo's binnen zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
