Mijn Klacht:

Goedendag,

” Niet tevreden met jullie klantenservice ?? ”

Het is gewoon ronduit een schande zoals Samsung, oftewel werknemers van Samsung, met klanten en klachten omgaan !!
Je wordt gewoon afgewimpeld onder de noemer van ; ” ja hoor, we begrijpen het, maar we kunnen helaas niets voor u doen ” !!
Gewoon te triest voor woorden, als ik zo met mijn klanten om zou gaan, zou ik mijzelf kapot schamen !!!!!

Een dure tv gekocht met de perfecte, speciaal ontworpen, muurbeugel no gap wallmount !!!!!
Weken bezig geweest om mensen ervan te overtuigen dat de tv niet waterpas en recht hangt !!
Zelfs voor leugenaar uitgemaakt, ‘ mijn verwachtingspatroon van het artikel was veel te hoog !! ‘
Niet 1× is er ook maar contact vanuit Samsung zelf geweest, ik heb uiteindelijk met het contactcenter via de telefoonapp moeten uitleggen en laten zien waar het om ging, waarop deze meneer zei ; ” nee meneer, volgens mij hoort de tv er zo niet bij te hangen ” !!
Maar als u wilt dat er iemand van Samsung bij u langskomt, dan moet u eerst een afspraak maken, dan kunnen wij dat inplannen en daar zijn dan wel kosten aan verbonden voor uw rekening !! Huh ????

Ik hoop uiteindelijk nog eens iemand van Samsung te spreken die wel zijn verantwordelijkheid neemt namens het bedrijf !

Mvg, Sandra en Michel Niemeijer.

Op 4 aug. 2017 14:00 schreef “Samsung” :
Tekst uit oorspronkelijke berichten weergeven

Gewenste Oplossing:

Wanneer leidinggevende met verantwoordelijkheid inzien dat zij het zelf ook niet prettig zouden vinden, wanneer zij zelf ook zo als een klant worden behandeld !!