Mijn Klacht:
Op11/3/2021 had ik een afspraak voor nieuwe gehoorapparaten, daar mijn oude 5 jaar oud waren.Gesprek met mevr v.d. Woerd-voogt,die mij zei dat in oor (die ik tot nu toe had) niet in het assortiment bij Specsavers zat.Dus buiten oor apparaten !Na 3 x geweest en pogingen tot bijstellen, wat niet lukte, kwam ik bij een jongeman (weer de naam niet meer) die na diverse testen zei ‘we gaan bij u in oor apparaten doen……die bent u immers gewend!!De apparaten kwamen 24/7/2021 en toen werd het echt tobben.Een oudere man hielp mij.Ik ben op21/8, 9/9, 18/10 bij hem geweest.Hij prutste iedere keer en zei “we gaan het regelen” maar
op 13/11 zei hij:”u moet naar het audiologisch centrum, wij kunnen niets meer voor u doen.
Via de huisarts een verwijzing en op 3/2/2022 kon ik dat terecht.Gehoortest, onderzoek en bijstellen van de apparaten.Conclusie: rechts veel te hard en links te zacht afgesteld.Het is nu 13/2 2022 en ik kan eindelijk goed horen.Het lijkt me dat er 3 niet competente mensen werken bij specsavers Huizen.Daarnaast gaat dit alles ook ten koste van de zorgkosten en heeft het mij veel tijd,energie en nodeloos gedoe opgeleverd om 9x van Laren naar Huizen te gaan en 1x naar Hilversum.Al met al een treurig verhaal. M.L Kan -Gottmer
Gewenste Oplossing:
In ieder geval excuses.
(10)
