Mijn Klacht:
Ik bestelde bij Trekkinn een zaklamp van het merk Fenix met een pack van 8 batterijen voor de verjaardag van mijn vader ter waarde van 249 euro.
De pack kwam aan maar met 4 batterijen. Ik mailde direct met de vraag de andere 4 alsnog te sturen want dacht dit is zo’n nette firma dat komt wel in orde. Dat was een denkfout want men stuurde mij van het kastje naar de muur. Ik heb zeker 25 mails gestuurd, via instagram gestuurd en zelfs gebeld maar niets hielp. Ik gaf hen aan dat het een cadeau betrof en ik deze al had gegeven dus absoluut niet retour wilde zenden. Uiteindelijk probeerde ik via PayPal alsnog een oplossing te krijgen en kreeg van Trekkinn een voorstel om 10 later 15 euro terug te betalen hetgeen ik natuurlijk niet deed want 1 batterij kost al 12,90 en miste er 4.
Toen kreeg ik via Paypal als enige optie de zaklamp retour te zenden maar zoals ik hierboven al schreef is dat geen optie.
We zijn nu 6 weken verder en ik sta nog geen stap verder.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat men alsnog de 4 ontbrekende batterijen opstuurt die bij deze zaklamp hoorden te zitten en waar ik ook voor betaald heb.
Ook mag men mij het teveel betaalde bedrag zijnde ongeveer 50 euro terugbetalen ipv de batterijen want dan koop ik ze zelf elders.
(10)
