Terug

Klacht: Trein rijd weg

Geeta kumar op 05 maart 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Geeta kumar, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze treinen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent. Je klacht hebben we doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Wij hebben...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 maart 2020

Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Arriva omdat zij na inchecken niet in de trein kon stappen, die vertrok terwijl zij probeerde in te stappen. Ondanks pogingen van andere passagiers om de deur open te krijgen, lukte dit niet, waardoor zij in de kou moest wachten. De klacht betreft de trein van Nijmegen naar Boxmeer om 16:53 uur.

Mijn Klacht:

Ik heb ingecheckt en wacht op de trein maar de trein zat zo vol net toen de mensen uitstapte en ik probeerde in de trein te gaan ging de deur dicht en ik drukte op de knop maar de trein rijd weg ik vind het heel vervelend en de mensen in de trein probeerde oordeel deur open te krijgen maar helaas ik wil een klacht in dienen trein van Nijmegen naar Boxmeer 16’53 nu wacht ik in de kou bedankt Arriva met vriendelijke groet geeta Dhawtal 0645090320

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat niet meer gebeurt nu wacht ik in de regen Bach ziek persoon nu heb ik meer lacht van mijn gezondheid bedankt Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 maart 2020 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Geeta kumar,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze treinen. Ik kan me voorstellen dat je hier niet tevreden over bent.

Je klacht hebben we doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling. Wij hebben de verantwoordelijke afdeling verzocht de situatie te onderzoeken en met de betreffende machinist te bespreken. Dit gesprek vindt plaats op basis van hoor en wederhoor. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,

Julia
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door Geeta kumar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het