Roosvel op 19 augustus 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben tickets geboekt voor een reis van Tokio naar Seoul met Asiana en van Seoul naar Amsterdam met LOT. Beide airlines zeggen dat ze bereid zijn tot een refund maar dat het via Travelgenio moet lopen omdat we daar de tickets besteld hebben. Travelgenio zegt dat er geen refund van toepassing is en dat we de airlines rechtstreeks moeten benaderen. Van het kastje naar de muur dus!
Als de refund van de tickets geregeld is en het geld binnen bij ons.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
