George123 op 11 maart 2019 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Travelgenio heeft te maken gehad met een geannuleerde vlucht en ontdekte dit zelf. Ondanks dat de luchtvaartmaatschappij aangeeft recht te hebben op een volledige terugbetaling, verwijst Travelgenio de klant steeds door en biedt geen oplossing, terwijl de communicatie als onprofessioneel en onbeleefd wordt ervaren.
Mijn vlucht was gecancelled. Kwam daar zelf toevallig achter. Travelgenio verwijst je alsmaar naar iemand anders. Luchtvaartmaatschappij zegt zelfs dat ik recht heb op volledige terugstorting van travelgenio. Travelgenio weet van niks, belabberd Engels, zeer onbeleefd, hangen zomaar op zonder oplossing.
Als ik mijn geld voor het vliegticket teruggestort krijg zonder nog een hele dag aan de telefoon te zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio
Bericht van Travelgenio
7 jaren geleden - Beste George123, natuurlijk kunnen wij je helpen met je boeking. Stuur een mailtje naar [email protected] met al je vragen en wij zullen ze zo snel mogelijk te beantwoorden. Met vriendelijke groet,
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
