Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft een vlucht geboekt via Travelgenio, van Amsterdam naar Malta. Vertrek zou zijn: 20 juli om 11:50 uur. bij aankomst op het vliegveld Schiphol was de vlucht nergens meer te vinden. Er was ook niemand van Airmalta of Travelgenio te vinden. En mijn zoon MOEST naar Malta. De vlucht stond wel op de app, als zijn zijnde ‘delayed’, maar was er dus niet. Zelfs nu nog staat de vlucht als Mijn zoon heeft toen een andere vlucht moeten boeken, die best duur was; 450 euro enkele reis. We krijgen met geen mogelijkheid contact met Travelgenio.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze ons tegemoet komen in de extra kosten (450 euro) die mijn zoon heeft moeten maken om alsnog in Malta te komen. Mag in de vorm van een voucher, maar onze voorkeur heeft geld.
