Terug

Klacht: Vlucht geannuleerd: geld nog niet terug ontvangen.

Lucky Luke from Belgium op 03 juli 2019 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 3 juli 2019

Een klant van Travelgenio heeft op 22 november 2018 een vlucht geboekt voor juni 2019, maar ontving in mei het bericht dat de vlucht geannuleerd was vanwege een faillissement. Ondanks de belofte van terugbetaling van 789,98 euro heeft de klant tot op heden geen geld ontvangen en kan de bank niets meer doen omdat de termijn van drie maanden is verstreken.

Mijn Klacht:

Ik betaalde mijn vlucht op 22 nov 2018 voor juni 2019.
789,98 euro. Kreeg een bericht in mei dat de vlucht niet doorgaat. Blijkbaar failliet. Ze gingen mijn bedrag terug storten. Niets meer van gehoord. Via mijnkaart.be (mastercard) … ze kunnen er niks meer aan doen omdat het langer dan 3 maand geleden is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betaalde vlucht terug krijg: 789,98 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Travelgenio

6 jaren geleden - Beste Lucky Luke, natuurlijk kunnen wij je helpen met je boeking. Stuur een mailtje naar [email protected] met al je vragen en wij zullen ze zo snel mogelijk te beantwoorden. Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het