Mijn Klacht:
16 uur voor mijn vertrek kreeg ik een mail van Travelgenio dat er iets veranderd was in mijn vluchtdetails. Het bleek dat mijn aansluitende vlucht gecanceld was, waardoor mijn gehele vlucht verwaarloosbaar was. Travelgenio gaf geen enkele reden voor deze geannuleerde vlucht. Na ze gebeld te hebben konden ze niks voor mij betekenen en moest ik maar bij de bewuste airline zijn. Ze konden ook geen vervangende vlucht voor mij regelen aangezien ik al de volgende dag zou vertrekken. Ik heb last minute en veel duurdere vlucht moeten boeken. Ook hier konden ze mij niet in tegemoetkomen. Ik moet simpelweg wachten op een refund van de vlucht waar ik geen gebruik van kon maken: dit duurt 30 tot 60 dagen. Oh ja beetje jammer, mijn nieuwe vlucht geboekt via Travel2Be, dit blijkt ook gewoon Travelgenio te zijn.
Gewenste Oplossing:
Extra kosten die gemaakt zijn vanwege het boeken van nieuw ticket compenseren
