heel erg ontevreden klant op 02 december 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft in juli 2020 een ticket geboekt bij Travelgenio, maar ondervindt problemen bij het verzetten van de reis. Volgens Travelgenio zou het ticket een jaar na uitgifte geldig zijn, terwijl Singapore Airlines aangeeft dat de geldigheid een jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum is. De klant heeft herhaaldelijk contact gezocht, maar heeft nog geen reactie ontvangen.
Ik heb in juli 2020 een ticket geboekt bij Travelgenio bij Singapore Airlines. Ik zou 3 december weggaan, maar ik wilde deze verzetten. Volgens Travelgenio is het ticket een jaar na uitgifte geldig maar volgens Singapore Airlines is het ticket geldig een jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum. De rebooking moet een jaar na uitgifte worden gedaan. Ik heb al vele malen gebeld en niets gehoord.
Ik wil mijn ticket naar volgend jaar oktober verzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
