Terug

Klacht: Travelgenio weigert terug betaling te doen

hassewiersma op 05 juni 2018 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 5 juni 2018

Een klant van Travelgenio heeft een klacht ingediend omdat de airline een downgrade heeft doorgevoerd, waarna de klant heeft gekozen voor een volledige terugbetaling. Ondanks dat de airline de refund aan Travelgenio heeft gedaan, weigert het bedrijf om het bedrag aan de klant uit te keren. De klant is inmiddels al een maand bezig om duizenden euro's terug te krijgen en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

De airline heeft een downgrade doorgevoerd waarmee ik het niet eens was. Optie was volledige refund. Dit heb ik aangenomen. Airline heeft refund reeds gedaan aan travelgenio. Travelgenio weigert dit aan mij te betalen. Ticket was overigens ook volledig flexibel.

Ben nu al 1 maand bezig duizenden euro’s terug te krijgen!
ECC klacht ook ingediend ondertussen. Ik overweeg nu een incasso te starten.

Gewenste Oplossing:

Gewoon geld terug sturen zoals afgesproken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het