Terug

Klacht: Totaal geen contact.

BosmansTravelgenio op 29 juni 2021 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 29 juni 2021

Een klant heeft vijf vliegtickets geboekt voor een reis naar Canada in september 2020, die niet doorging vanwege corona. Hij heeft vijf keer 50 euro aan administratieve kosten moeten betalen en vraagt nu om terugbetaling, aangezien reizen naar Canada momenteel niet mogelijk is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft hij geen reactie ontvangen van Travelgenio.

Mijn Klacht:

5 Tickets geboekt voor heenreis Brussel-Frankfurt-Ottawa en terugreis Ottawa-Montreal-Brussel voor september 2020. Kon niet doorgaan ivm Corona. Later 5x 50,00 euro administratieve kosten moeten vergoeden. Totaal tickets 5x 485,00. Willen geld terug omdat op dit moment reizen naar Canada geen doorgang kunnen vinden. Op telefoonnummer 020-8082817 krijg ik te horen dat de wachttijd 11 minuten is…. wacht ik rustig af en dan verbreken ze de lijn na 12 minuten. Op mail van 25 februari jl geen enkele reactie mogen ontvangen. Lekker dit! Gr. Ben Bosmans

Gewenste Oplossing:

Ik wil totale refund.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door BosmansTravelgenio
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het