Haileab mengsteab op 25 januari 2021 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Travelgenio kon niet vliegen naar Soedan vanwege een positieve coronatest en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kon niemand bereiken. De klant verzoekt om een vernieuwing van het ticket of een terugbetaling.
Ik moest gisteren middag om 12:00 vliegen naar Soedan maar, opeens kreeg ik corona positive toen ik test gedaan,dan kon ik niet reizen. Ik heb ook geprobeerd via telefoon te klachten maar ik kon jullie niet vinden. Nu wil ik graag mijn ticket verniewen of terug betalen.
Ik ben tevreden als ik mijn ticket terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
