Annemyn op 01 december 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft via Travelgenio vliegtickets van Düsseldorf naar Sri Lanka geboekt, maar de vlucht is geannuleerd vanwege corona. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor een terugbetaling, heeft de klant geen reactie ontvangen en wacht al meer dan vier maanden op de refund.
Via Travelgenio tickets van Dusseldorf naar Sri Lanka ( 22 juni 2020) geboekt. Vlucht wegens corona geannuleerd. Al vaak gemaild naar Travelgenio, maar helaas geen antwoord op terug gekregen.. We willen graag onze refund!! We wachten inmiddels al meer dan 4 maanden hierop..
Bij full refund
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
