Terug

Klacht: terugbetaling van geannuleerde tickets

Wim Huysmans op 04 maart 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 4 maart 2020

Een klant heeft acht vliegtickets geboekt voor Zuid-Afrika via Travel2Be, die 20 dagen voor vertrek zijn geannuleerd. Hoewel er beloofd is dat de terugbetaling binnen drie maanden zou plaatsvinden, is het nu vier maanden later en heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen, terwijl de klantenservice onbereikbaar is.

Mijn Klacht:

8 vliegtickets geboekt voor Zuid Afrika met travel2Be. Deze worden 20 dagen voor vertrek geannuleerd. Travel2Be kan geen alternatief aanbieden en gaat tickets na 3 maand terugbetalen. Nu 4 maand verder en nog geen geld terug gekregen, klantendienst onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

terugbetaling volledig bedrag van geannuleerde vliegtickets voor 8 personen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het