Klacht: Terugbetaling ticket

Alucia op 23 september 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 23 september 2020

Een klant van Travelgenio heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van een geannuleerde vlucht. Ondanks een bevestiging van het reisagentschap op 11 mei dat de teruggave binnen enkele dagen zou plaatsvinden, heeft de klant na vier maanden nog steeds geen geld ontvangen. Contact met de klantenservice verloopt moeizaam, en de klant vraagt om hulp bij het verkrijgen van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn vlucht is geannuleerd en op 11 mei j.l. heb ik een mail ontvangen van het reisagentschap met de bevestiging dat de teruggave binnen enkele dagen zou plaatsvinden. Tot op heden heb ik niets ontvangen en telefonisch is het heel moeilijk contact te maken met Travel2be. Alleen in de ochtend voor 8 uur en na die tijd wordt na lang wachten de verbinding verbroken. Ze geven steeds aan dat ze op een akkoord van de luchtvaartmaatschappij moeten wachten, maar ik heb zaken met dit bedrijf gedaan en niet met de luchtvaartmaatschappij. Kunnen jullie mij wellicht hierin helpen want ik wacht nu al 4 maanden op de teruggave.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Alucia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM