Mijn Klacht:
Begin februari 2019 boekten we 2 tickets naar Cambodja via Travelgenio. De betaling gebeurde via MasterCard op 3 feb 2019: 158, 10 SGD (Ik was toen in Singapore dus het bedrag was in Singapore dollars) of 103,85 euro. Midden februari kreeg ik een mail dat de vlucht verzet was naar 3 dagen later en indien ik er niet mee akkoord ging, kon ik terugbetaling vorderen. Ik volgde alle instructies en kreeg sindsdien enkel maar standaardmails terug op mijn mails waarom de betaling op zich laat wachten (3 tal mails) dat ze met de terugbetaling bezig waren. Na 6 maanden is mijn geduldslimiet wel bereikt en had ik toch graag een snelle terugbetaling gekregen.
Gewenste Oplossing:
Bij minstens volledige terugbetaling van de 103,85 euro binnen de 2 weken op mijn MasterCard waarvan de betaling van het ticket werd betaald.
(10)
