Mijn Klacht:
Geruime tijd geleden hebben wij met onze familie (6 volwassenen, 1 baby en 1 2-jarige) een vlucht geboekt van Düsseldorf naar Faro.
Nadat de betreffende lunchtvaartmaatschappij failliet ging is er door de curator aan ons bevestigd dat een restitutie al in februari dit jaar is gedaan aan travelgenio. Zij weigeren dit bedrag van ruim €1300,- aan ons te betalen. Ze verwijzen ons door naar de luchtvaartmaatschappij die al heeft aangegeven niks meer te kunnen doen omdat de restitutie reeds is uitgevoerd. Omdat ik aangaf dat ik het idee kreeg dat de persoon aan de telefoon niet luisterde naar wat ik zei werd de hoorn erop gegooid.
Gewenste Oplossing:
Na volledige restitutie.
