vlaamsegaai op 18 februari 2022 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Dear customer, Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details. One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Travelgenio over de annulering van een vlucht naar Lissabon door Ryanair. De alternatieve vlucht die door Travelgenio werd aangeboden, was niet haalbaar, waardoor de klant verzocht om restitutie van de reissom volgens de voorwaarden. De klacht is inmiddels opgelost.
op 26 dec. hadden we een vlucht geboekt naar lissabon.ryan air heeft die vlucht geannuleerd
had voor ons een vlucht geboekt ruim anderhalve dag later. Dit was voor ons onmogelijk er bleef
dan maar een dag over in lissabon. wij willen heel graag gezien de voorwaarden onze riessom terug
krijgen.
graag willen wij gezien jullie annulering onze reissom van 447.30 euro terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelgenio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2022 om 16:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
