Klacht: reservering

Papa2015 op 27 januari 2019 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 27 januari 2019

Een klant heeft een reis geboekt naar Sal via Skyscanner en TUI, maar ontving een e-mail met een andere luchtvaartmaatschappij en gewijzigde data, wat niet overeenkomt met de oorspronkelijke reservering. Hierdoor kan de klant niet op tijd bij de verjaardag van zijn vader zijn en verzoekt om een spoedige terugbetaling van het betaalde bedrag om een nieuw ticket te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb via skycaner een reisgeboek naar Sao met Tui en betaald 13 feb tm 22 feb. vervolgens krijg ik een e-mail met een maatschappij aangeboden van tap met datum 13 feb vertek uit Amsterdam en aankomst 14 feb op sal. Dit heb ik niet gereserveerd deze site misleid mensen. nu kan ik niet op tijd bij de stetfdsh van .ijn vader e
aanwezig zijn. Wil mijn betaalde bedrag met spoed op mijn rekening ontvangen om een nieuwe ticket te kopen. reserveringen is VNGBOV

Gewenste Oplossing:

Mijn geld met spoed retour ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Travelgenio

7 jaren geleden - Beste Papa2015. In de volgende uren ontvangt u een antwoord via e-mail. Bedankt voor uw medewerking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM