Mijn Klacht:
In februari 2020 heb ik een retourvlucht naar Longyearbyen geboekt voor 3 personen. Vanwege de uitbraak van het coronavirus in maart 2020 is deze vlucht geannuleerd zo kreeg ik te horen. Travelgenio zou een refundrequest doen bij SAS en SAS had dan 90 dagen de tijd om dit af te wikkelen. Die termijn is inmiddels allang afgelopen en we horen er maar nooit iets over. Informatie is er eigenlijk niet of erg schaars en het bedrijf is zo goed als niet bereikbaar of reageert niet op vragen. Er is nog niets terugbetaald. We blijven maar wachten maar er gebeurt niets.
Willem Aukema
[email protected]
0514531586
Gewenste Oplossing:
Als de refund waar we recht op hebben is terugbetaald
