Witteaap99 op 11 januari 2021 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van Travelgenio heeft een klacht ingediend over het uitblijven van een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht naar Costa Rica op 17 juli 2020, die door Air Europa vanwege Covid-19 werd geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en worden beloofde datums niet nagekomen.
Mijn vlucht met mijn gezien naar costa rica van 17/7/2020 is gecancelled door Air Europa ivm Covid. Sindsdien geeft travelgenio aan dat zij wachten met betalen totdat de air europa heeft betaald.
Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild, maar krijg steeds een standaard reactie. Er wordt dan een datum beloofd, maar die wordt niet nagekomen of opgevolgd.
Als de kosten van de tickets zijn terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
