Terug

Klacht: refund nog altijd niet ontvangen

andy de meyer op 08 december 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 8 december 2020

Een klant heeft drie tickets geboekt via Travelgenio voor een vlucht van Amsterdam naar Bangkok, die vanwege corona is geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en de belofte van een terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen refund ontvangen en wacht al maanden op het geld. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor deze kwestie.

Mijn Klacht:

Via travelgenio 3 tickets Amsterdam -Bangkok geboekt voor 05/08 tem 29/08. Deze tickets zijn reeds in januari geboekt en betaald. Vlucht wegens corona geannuleerd. Al vaak gemaild en proberen bellen maar geraak daar heel slecht binnen. Het geld van de tickets zou teruggestort worden maar nog altijd niets ontvangen, we wachten er al maanden op. We willen graag onze refund!!! Ik hoop dat dit snel in orde komt. Alvast bedankt om dit te bekijken.
Mvg,
Andy De Meyer
[email protected]
0032/486428048

Gewenste Oplossing:

Als de terugbetaling van mijn tickets gebeurd is. Ik wacht al lang op onze refund!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het