LAAM VAN KAATHOVEN op 22 december 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een ticket geboekt van Santiago de Chili naar Paaseiland, maar de vlucht is geannuleerd door Latam. Na contact met Travelgenio op 26 oktober over de terugbetaling, heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen, terwijl de status van de terugbetaling al geruime tijd op 'in behandeling' staat.
Ik heb een ticket geboekt van Santiago de Chili naar Paaseiland, 12-02-2021 heen en 16-02-2021 terug. Die vlucht is door Latam geannuleerd.
Ik heb op 26 oktober contact gehad met Travelgenio en het geld zou binnen een paar dagen teruggestort worden. Tot nu toe heb ik niets ontvangen.
Bij mijn status staat dat de terugbetaling in behandeling is maar dat staat er al sinds 26 oktober.
Als de refund geregeld is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
