Terug

Klacht: Refund

[email protected] op 07 december 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Travelgenio
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 7 december 2020

Een klant heeft via Travelgenio twee vliegtickets van Amsterdam naar Paramaribo geboekt, die vanwege de coronamaatregelen zijn geannuleerd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met Travelgenio, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kan de boeking niet meer online worden geraadpleegd. De klant verlangt een volledige terugbetaling, aangezien er al meer dan vier maanden gewacht wordt.

Mijn Klacht:

Via Travelgenio 2x tickets van Amsterdam naar Paramaribo ( vertrek 11 juli 17 juli 2020) geboekt ( boekingscode CJZMUM en LCXYRG ). Vlucht wegens corona door SLM geannuleerd. Al vaak gemaild naar Travelgenio, maar helaas geen refund terug gekregen. Vanaf heden kan ik ook via my trips online niks vinden. Tot vorige week via my trips kon ik nog status van mijn refund volgen. Ik krijg melding dat met mijn email geen boeking bestaat . We willen graag onze refund!! We wachten inmiddels al ruim 4 maanden hierop..
Gewenste Oplossing:
Bij full refund

Gewenste Oplossing:

Full refund en Transparantie. Dit internetbedrijf mag niet op de Europese bodem opereren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Travelgenio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Travelgenio

Alle klachten over Travelgenio →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Travelgenio
Zo werkt het