Jacqueline 123 op 19 juni 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van vouchers voor een vlucht van Schiphol naar Barcelona op 18 juni. Na twee maanden van pogingen is de klant nog steeds niet in contact gekomen met de klantenservice van Travelgenio, wat leidt tot frustratie over de onbereikbaarheid. De klacht betreft drie personen die betrokken zijn bij deze situatie.
verkrijgen van een vouchers voor vlucht op 18 juni van schiphol naar barcelona. al 2 maanden mee bezig. gaat om 3 personen!!
als we vouchers binnen hebben
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
