Klacht: OMBOEKEN TICKET ANTWOORD ONACEPTABEL

JAN GROOTE op 26 maart 2020 over Travelgenio in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Travelgenio is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Reizen Algemeen
Status In behandeling
Datum 26 maart 2020

Een klant heeft een ticket geboekt naar Chili, maar door de coronamaatregelen vroeg hij om een wijziging van zijn vlucht. Hoewel hij akkoord ging met een boete van 150 euro, kreeg hij een nieuwe vlucht aangeboden voor 5500 euro, wat hij onacceptabel vindt, en er werden geen alternatieve opties gepresenteerd.

Mijn Klacht:

IK HEB TICKET GEBOEKT NAAR CHILE ,VIA ZURICH SAO PAULO ,SANTIAGO THE CHILE ,DOOR HET CORONA VIRUS HEB IK OM WIJZIGING GEVRAAGD ,OMDAT DE TERUGVLUCHT OOK AL NIET MEER MOGELIJK WAS ,TICKET KOSTE 748 EURO , IK DACHT BOEK IK OM ,NOU DAT KON WEL ,18 DECEMBER TOT 15 JANUARI ,KREEG TERUG ,BOETE 150 EURO ACEPTABEL ,MAAR DE NIEUWE VLUCHT KOST 5500 EURO OF IK DAN EVEN 5650 KON OVERMAKEN ,EN GEEN ANDERE OPTIE BIJGESCHREVEN ,

Gewenste Oplossing:

IN IEDER GEVAL EEN TICKET ,IN DE VORM ONGEVEER ZELFDE PRIJS ,OF IETS MEER ,RONDOM EIND DECEMBER ,JANUARI ,FEBRUARI MAART ,MAG OOK .ITES LANGER 5 WEKEN VOOR MIJN PART ,

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelgenio

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelgenio nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelgenio in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door JAN GROOTE
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM